1. Información general
Esta política describe los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web para los clientes que realizan compras desde España.
Nuestro sistema de pago está organizado para ofrecer un proceso de compra seguro, sencillo y transparente.
La gestión de las transacciones se realiza conforme a las disposiciones de la normativa europea sobre servicios de pago y protección de datos personales, incluyendo:
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Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago en el mercado interior (PSD2).
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Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Las operaciones de pago se gestionan mediante sistemas de protección y tecnologías de cifrado destinadas a preservar la confidencialidad de la información transmitida.
2. Métodos de pago aceptados
Nuestra tienda acepta pagos mediante tarjetas bancarias internacionales.
Los métodos de pago disponibles incluyen:
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American Express.
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Discover.
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Diners Club.
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Mastercard.
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Visa.
Estas tarjetas permiten realizar pagos de forma cómoda y segura durante el proceso de compra.
No se cobrarán comisiones adicionales por utilizar los métodos de pago indicados.
La disponibilidad de cada método puede depender de las condiciones de la entidad emisora de la tarjeta y del proveedor del servicio de pago.
3. Seguridad de los pagos
Las transacciones realizadas en nuestro sitio web utilizan tecnologías de protección de comunicaciones, incluidos protocolos de cifrado SSL/TLS cuando están disponibles en los sistemas de pago.
Estas medidas están destinadas a:
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Proteger la información durante su transmisión.
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Reducir el riesgo de accesos no autorizados.
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Preservar la integridad de los datos transmitidos.
Nuestra tienda no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para las compras.
Las operaciones se gestionan mediante proveedores de servicios de pago que cuentan con medidas de seguridad para proteger la información financiera, incluyendo los controles establecidos por el estándar PCI DSS cuando corresponda.
4. Verificación y autorización de pagos
Durante el proceso de pago, la entidad financiera correspondiente puede realizar comprobaciones para verificar y autorizar la transacción.
Este procedimiento puede incluir:
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Comprobación de los datos introducidos.
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Verificación y autorización por parte de la entidad emisora de la tarjeta.
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Confirmación del resultado de la operación.
Una vez autorizado el pago, el pedido queda registrado y el cliente recibe una confirmación electrónica.
Si la operación es rechazada o no llega a completarse, el pedido no pasará a la fase de procesamiento.
En determinadas operaciones, la entidad bancaria puede solicitar una verificación adicional de identidad antes de autorizar el pago.
5. Moneda y costes
Todos los pagos realizados en nuestro sitio web se efectúan en euros (€).
Los precios mostrados incluyen los tributos exigidos por la legislación española para las compras realizadas en España.
El importe final de la compra se muestra durante el proceso de confirmación del pedido.
Nuestra tienda no cobra comisiones adicionales por los métodos de pago indicados ni gastos adicionales de gestión del pago.
En caso de que la entidad financiera del cliente aplique cargos propios, estos dependerán de las condiciones establecidas por dicha entidad.
6. Procedimiento en caso de problemas de pago
Si un pago es rechazado, interrumpido o no se completa correctamente, recomendamos seguir estos pasos:
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Comprobar que los datos de la tarjeta introducidos sean correctos.
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Verificar que la tarjeta esté activa y permita realizar compras en línea.
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Comprobar que exista saldo o crédito disponible suficiente.
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Revisar las restricciones de seguridad establecidas por la entidad bancaria.
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Confirmar si la entidad emisora ha solicitado una verificación adicional.
Si el problema continúa, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.
Por motivos de seguridad, nunca se debe enviar por correo electrónico el número completo de la tarjeta, el código de seguridad ni las contraseñas bancarias.
7. Contacto — Servicio de atención al cliente
Dirección: 2-CHOME 3-9 NISHI 17-JO KITA, OBIHIRO, HOKKAIDO 080-0047, JAPÓN
Correo electrónico: accountmanager@garamahaus.com
Teléfono: +81 (702) 666 61 89
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
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